Thông báo lỗi
Đôi khi, người dùng có thể gặp khó khăn khi kết nối đến ứng dụng web mong muốn. Thông báo lỗi có thể xuất hiện nếu có vấn đề về kết nối do bất kỳ lý do nào. Polaris đã tạo ra các thông báo lỗi tùy chỉnh sẽ hiển thị:
- Mô tả về lỗi kết nối
- Các bước có thể được thực hiện bởi người dùng
- Các bước có thể được thực hiện bởi tổ chức lưu trữ
- Vị trí của lỗi/khuyết tật kết nối
- Mốc thời gian
Thông báo lỗi sẽ được hiển thị như sau:
Thông báo lỗi Polaris:
500 Internal Server Error
Một thông báo lỗi chung, được cung cấp khi một điều kiện không mong đợi được gặp phải và không có thông báo cụ thể nào phù hợp hơn.
Giải pháp khả dụng: Thử lại trong vài phút
502 Bad Gateway
Máy chủ đang hoạt động như một cổng hoặc proxy và nhận được phản hồi không hợp lệ từ máy chủ upstream.
Giải pháp khả dụng: Thử lại trong vài phút
503 Service Unavailable
Máy chủ không thể xử lý yêu cầu (vì quá tải hoặc đang bảo trì). Thông thường, đây là một trạng thái tạm thời.
Giải pháp khả dụng: Thử lại trong vài phút
504 Gateway Timeout
Máy chủ đang hoạt động như một cổng hoặc proxy và không nhận được phản hồi kịp thời từ máy chủ upstream.
Giải pháp khả dụng: Kiểm tra nhật ký máy chủ nguồn của bạn để tìm hiểu điều gì đã xảy ra hoặc truy cập vào một trang web không thông qua Polaris. Nếu lỗi HTTP 504 vẫn xảy ra, vấn đề nằm ở phía của bạn. Nếu lỗi HTTP 504 không xảy ra với một trang web khác, bạn cần phải thêm địa chỉ IP của Polaris vào danh sách trắng của máy chủ web nguồn của bạn.
520 Web Server Returned an Unknown Error
Máy chủ nguồn trả về phản hồi trống, không xác định hoặc không mong đợi đối với Polaris.
Giải pháp khả dụng: Chủ sở hữu máy chủ cần liên hệ với Polaris để được hỗ trợ.
521 Web Server Is Down Máy chủ nguồn từ chối kết nối từ Polaris. Các giải pháp bảo mật tại nguồn có thể chặn các kết nối hợp lệ từ một số địa chỉ IP của Polaris.
Giải pháp khả dụng: Chủ sở hữu máy chủ cần liên hệ với Polaris để được hỗ trợ.
522 Connection Timed Out
Polaris hết thời gian kết nối với máy chủ nguồn.
Giải pháp khả dụng: Thông báo cho nhà cung cấp tên miền của bạn rằng máy chủ web của bạn không hoàn thành yêu cầu. Có thể có một số ứng dụng hoặc cơ sở dữ liệu nền đang sử dụng tài nguyên trên máy chủ web của bạn.
523 Origin Is Unreachable
Polaris không thể kết nối được với máy chủ nguồn; ví dụ, nếu bản ghi DNS cho máy chủ nguồn không chính xác hoặc bị thiếu.
Giải pháp khả dụng: Kiểm tra các thiết lập DNS của bạn. Xác nhận địa chỉ IP của nguồn và đảm bảo rằng IP của bạn được liệt kê chính xác trong trang cài đặt DNS của Polaris.
524 A Timeout Occurred
Polaris đã hoàn thành kết nối TCP đến máy chủ gốc, nhưng không nhận được phản hồi HTTP kịp thời.
Giải pháp khả dụng: Một ứng dụng nền hoặc cơ sở dữ liệu có thể sử dụng tài nguyên trên máy chủ web của bạn. Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web hoặc đội ngũ phát triển để giải phóng tài nguyên.
525 SSL Handshake Failed
Polaris không thể thương lượng thỏa thuận SSL / TLS với máy chủ gốc.
Giải pháp khả dụng: Cấu hình SSL được sử dụng không tương thích với Polaris. Hãy thử sử dụng cấu hình khác.
526 Invalid SSL Certificate
Polaris không thể xác minh chứng chỉ SSL trên máy chủ web gốc.
Giải pháp khả dụng: Chứng chỉ SSL không vượt qua xác minh. Nó có thể đã hết hạn hoặc không chứa tên miền yêu cầu. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn để kiểm tra xem một chứng chỉ SSL hợp lệ được cấu hình cho tên miền này trên máy chủ gốc.
527 Railgun Error
Lỗi 527 cho thấy kết nối bị gián đoạn giữa Polaris và máy chủ Railgun của máy chủ gốc.
Giải pháp khả dụng: Vấn đề có thể liên quan đến cấu hình nghe Railgun của trang web hoặc mạng máy chủ. Kiểm tra kết nối từ Listener đến máy chủ gốc hoặc liên hệ với Polaris để được hỗ trợ.